من نحن
شركة Saura Agency LLC («سُرى» أو «نحن») وكالة تسويق مرخّصة في مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، برخصة تجارية رقم 2429701.01. ونحن من يحدّد كيف تُستخدم البيانات الواردة في هذه السياسة ولماذا.
تشمل هذه السياسة موقع sauragency.com بنسختيه العربية والإنجليزية، وأدواتنا المجانية، ونشرتنا البريدية، والعروض التي توقّعها عبر الإنترنت، وحسابات العملاء المرتبطة بنا. أما منصة سُرى للوظائف فلها صفحة خصوصية خاصة على sauragency.com/jobs/privacy.
ما الذي نجمعه
- عند حجز استشارة أو التواصل معنا: اسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم الواتساب، ورابط موقعك أو حسابك على التواصل الاجتماعي، والخدمات التي تهمّك، ونطاق ميزانيتك، والموعد الذي تختاره. ونسجّل أيضاً كيف وصلت إلينا: الصفحة التي جئت منها، ووسوم الحملة في الرابط (UTM)، ومعرّف النقرة من إعلانات جوجل.
- عند الاشتراك في النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني، ولغتك، والصفحة التي اشتركت منها.
- عند استخدام أداة مجانية: البيانات التي تُدخلها (مثل الراتب أو الجنسية)، وبريدك الإلكتروني إذا طلبت إرسال النتيجة إليه.
- عند توقيع عرض عبر الإنترنت: اسمك، والباقة والسعر اللذين اخترتهما، وتوقيعك المرسوم، ووقت التوقيع.
- عند مراسلتنا: ما ترسله إلينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- عند تصفّح الموقع: الصفحات التي تزورها وما تنقر عليه (الرابط ونصّه، وموضعه على الشاشة، ومقاس شاشتك ونوع جهازك)، والصفحة التي جئت منها، ووسوم الحملة. ويحفظ برنامجنا في متصفحك معرّفاً عشوائياً للزائر وآخر للجلسة، ولا يسجّل أبداً ما تكتبه في النماذج.
- عند ربط عميل لحسابه: انظر قسم بيانات لينكدإن أدناه.
كيف نستخدمه
- للرد عليك، وعقد الاجتماع الذي حجزته، وتذكيرك به قبل موعده.
- للتحضير لاجتماعك: بعد الحجز ندرس موقعك العام وحجم البحث في سوقك، مستعينين بذكاء Gemini الاصطناعي من جوجل وببيانات DataForSEO، ليبدأ الاجتماع بأرقام مفيدة.
- لإرسال نتيجة الأداة والنشرة البريدية اللتين طلبتهما.
- لتنفيذ العمل الذي تتعاقد معنا عليه، وإعداد تقاريره.
- لقياس تسويقنا نحن: أي الصفحات والإعلانات تجلب الزوار والطلبات.
- للحفاظ على أمان الموقع وعمله.
لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
من يستلم البيانات
نستعين بعدد قليل من الخدمات لتشغيل موقعنا وعملنا، وهي تعالج البيانات بتوجيهاتنا فقط.
| الخدمة | ماذا تفعل لنا |
|---|---|
| Hetzner | تستضيف خوادمنا وقواعد بياناتنا في ألمانيا. |
| Mudaber | منصة العمل التي بنيناها ونديرها: الحجوزات، والتذكيرات، والطلبات، وإحصاءات النقر، ومحادثات الواتساب. تعمل على خوادمنا نفسها في ألمانيا. |
| Backblaze | تحفظ نسخاً احتياطية مشفّرة من تلك المنصة. |
| Resend | ترسل رسائلنا البريدية، مثل نتائج الأدوات وإشعارات الحجز. |
| تحليلات جوجل وقياس إعلانات جوجل، وذكاء Gemini الاصطناعي لأبحاث ما قبل الاجتماع. | |
| Microsoft Clarity | تُرينا كيف تُستخدم صفحاتنا، بخرائط النقر وتسجيلات الجلسات. |
| Apollo.io | تُخبرنا أي الشركات تزور موقعنا. |
| DataForSEO | بيانات البحث لأبحاث ما قبل الاجتماع. |
| ميتا (واتساب) | تنقل الرسائل التي ترسلها إلينا عبر الواتساب. |
بعض هذه الشركات خارج بلدك، وأغلبها في الولايات المتحدة. وقد نكشف البيانات أيضاً إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لمشترٍ إن بيع نشاط سُرى يوماً، على أن يلتزم بهذه السياسة.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
تضع خدمات تحليلات جوجل وإعلانات جوجل وMicrosoft Clarity وApollo.io ملفات تعريف ارتباط (cookies) خاصة بها لقياس الزيارات والإعلانات. ويحفظ برنامجنا في التخزين المحلي لمتصفحك معرّفاً عشوائياً للزائر والحملة التي أوصلتك إلينا، ومعرّفاً للجلسة يُمحى عند إغلاق التبويب.
يمكنك حظر هذا كله أو حذفه من إعدادات متصفحك، ويبقى الموقع والأدوات يعملان.
بيانات لينكدإن
عندما يطلب منا عميل إدارة إعلاناته على لينكدإن، نتصل بلينكدإن عبر واجهاته البرمجية الرسمية فقط، ولحسابات الإعلانات التي شاركها العميل مع سُرى فقط.
- ما نقرؤه: حسابات الإعلانات وحملاتها وأرقام أدائها اليومية، واسم الشخص الذي يسجّل الدخول ومعرّفه على لينكدإن وبريده الإلكتروني، لنعرف لمن هذا الربط.
- ما نغيّره: نوقف الحملات أو نعيد تشغيلها ونعدّل ميزانياتها اليومية، وبطلب من العميل فقط.
- ما نحفظه: أرقام الحملات نجلبها من لينكدإن عند الحاجة ولا نحفظها، ونحتفظ فقط ببيانات الشخص المتّصل وقائمة حسابات الإعلانات المرتبطة.
- صفحات لينكدإن: إدارة الصفحات (قراءة منشوراتها وإحصاءاتها ونشر ما يعتمده العميل) بانتظار موافقة لينكدإن ولم تبدأ بعد، وحين تبدأ تخضع للقواعد نفسها.
نستخدم بيانات لينكدإن لإدارة تسويق ذلك العميل وإعداد تقاريره فقط. لا نبيعها، ولا نشاركها مع أي جهة خارج سُرى، ولا نستخدمها لاستهداف إعلانات خارج حسابات العميل، ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
رموز الدخول مشفّرة بمعيار AES-256-GCM على خوادمنا في ألمانيا، ولا تظهر في السجلات، ولا تُرسل إلى أي متصفح. ويستطيع العميل إنهاء وصولنا في أي وقت، بطلب منا أو بإزالة تطبيقنا من إعدادات لينكدإن. وعند فصل الربط نحذف الرموز فوراً، ونحذف بقية بيانات لينكدإن خلال 30 يوماً من طلب العميل.
أين نحفظ بياناتك وكيف نحميها
خوادمنا وقواعد بياناتنا في ألمانيا (Hetzner، نورنبرغ). تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ورموز الحسابات المرتبطة مشفّرة في التخزين، ولا يصل إلى البيانات إلا فريقنا. وتعالج بعض الخدمات المذكورة أعلاه البيانات في دول أخرى، أغلبها الولايات المتحدة.
لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نحرص على حماية بياناتك بعناية معقولة.
كم نحتفظ بها
- الاستفسارات والحجوزات والرسائل: ما دامت مفيدة لعلاقتنا بك، أو حتى تطلب حذفها.
- النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك أو تطلب إزالتك.
- نتائج الأدوات: حتى تطلب حذفها. ويستطيع أي شخص لديه رابط نتيجتك الخاص فتحها، فشاركه مع من تثق به فقط.
- العقود والفواتير: المدة التي يفرضها القانون لحفظ السجلات المحاسبية.
- بيانات لينكدإن: كما في قسم بيانات لينكدإن.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا أن نُطلعك على البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو نصحّحها، أو نحذفها، أو نتوقف عن استخدامها في التسويق. راسلنا على team@sauragency.com من البريد الذي استخدمته معنا، أو عبر الواتساب، ونرد خلال 30 يوماً.
الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عاماً.
التغييرات على هذه السياسة
عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهرياً نوضّحه في هذه الصفحة. وفي حال الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
تواصل معنا
Saura Agency LLC، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: team@sauragency.com
واتساب: +216 22 555 208